Términos y Condiciones de Venta

Las condiciones generales de venta definen el marco legal en el que se desarrollan todas las reservas. Léalos atentamente .

Arte. 1. Identificación, definiciones y alcance de las condiciones generales de prestación

1.1. Identificación del proveedor

La Demoiselle ô bois es un alojamiento gestionado por Bavay Hugues y Martinet Sandrine, establecidos en Bélgica, en Seloignes (Momignies) Petite Rue, 4.

Puede contactar con Hugues Bavay por teléfono al +32470 825 376 (y con Sandrine Martinet al +32497 501076) y por correo electrónico a gites.seloignes@gmail.com

Hugues Bavay está registrado a efectos del IVA con el número BE0717430014 y está registrado en el Crossroads Bank for Enterprises con el número 0717.430.014.

1.2. Definiciones

Entendemos por:

""Cliente"": el cliente que reserva un servicio puesto a su disposición por el Proveedor de Servicios, en el Sitio Web;

""Condiciones Generales"": las presentes condiciones generales de prestación;

""Reserva"": el contrato de prestación de servicios que vincula al prestador del servicio con el Cliente al final del procedimiento de reserva, incluidas las Condiciones Generales y las condiciones específicas de acceso al alojamiento;

""proveedor"": la persona física o jurídica (o su agente) propietaria del alojamiento puesto a disposición del Cliente a través del Marketplace

""servicio"": alojamiento y/o actividades puestas a disposición por el prestador del servicio y reservables por el cliente.

Ámbito de aplicación

Las Condiciones Generales regulan las relaciones contractuales que el prestador de servicios establece con el Cliente. Son un elemento esencial del Contrato. Por consiguiente, estas condiciones sólo podrán ser objeto de renuncia si el proveedor del servicio ha dado su consentimiento previo y por escrito. Por tanto, el Cliente no podrá en ningún caso reclamar la aplicación de sus posibles condiciones generales, cualesquiera que sean. Si el Cliente desea apartarse de las Condiciones Generales, deberá realizar una solicitud expresa antes de la celebración del Contrato. En este caso, no obstante, las Condiciones Generales seguirán siendo aplicables con carácter supletorio.

Arte. 2. Objeto y aceptación de las Condiciones Generales

2.1. Objeto

El proveedor de servicios proporciona servicios al cliente. Se encarga de gestionar las reservas y, a cambio, recibe el pago por sus servicios y prestaciones.

2.2. Aceptación

Toda reserva realizada por el cliente supone que ha leído y aceptado expresamente las condiciones generales, aunque no haya puesto su firma manuscrita en dichas condiciones.

El Cliente y el Proveedor de Servicios acuerdan que la confirmación de la reserva por parte del Cliente es definitiva, cuando hace clic en el botón "Acepto las condiciones...". Al hacerlo, declara haber leído y aceptado las condiciones generales de prestación así como las condiciones particulares. Confirma su reserva y paga. Esto constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Esta firma electrónica expresa por tanto el consentimiento del cliente a la oferta del proveedor de servicios, por una parte, y su aceptación de las condiciones generales, por otra parte.

Arte. 3. Obligación del cliente de informar y utilizar el inmueble arrendado

El cliente está obligado a proporcionar información correcta, completa y actualizada, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, sobre la composición del grupo de participantes en la estancia (menores, animales, etc.) y el motivo de la estancia. El cliente asumirá todas las consecuencias, en general, y en particular financieras, resultantes de cualquier información inexacta, incompleta y/o no actualizada que haya comunicado.

El cliente utiliza el inmueble alquilado conforme a su finalidad y como buen padre. Se requiere respetar el aforo máximo previsto. Cualquier incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la resolución inmediata del contrato, a cargo del cliente, quedando el importe del alquiler adquirido definitivamente por el prestador del servicio.

3.1. Menores de edad

Bajo ninguna circunstancia el prestador del servicio aceptará contratar con una persona menor de 18 años. Cualquier reserva realizada por personas menores de 18 años se considerará inexistente, sin que el cliente pueda exigir indemnización alguna. El cliente está obligado a indemnizar al proveedor de servicios por todas las consecuencias directas e indirectas relacionadas con el hecho de haber realizado una reserva introduciendo una fecha de nacimiento incorrecta.

3.2. Animales

Se admiten mascotas como perros y gatos, siempre que su peso no supere los 30 kg. Si se excede este peso, se requiere el consentimiento del propietario.
Las mascotas que acompañen al cliente deberán ser declaradas en todos los casos. El cliente se encargará de que su animal no cause daños y de recoger los excrementos que haya en el jardín.
No se cobra ninguna tarifa por la mascota. Por otro lado, si el alojamiento no se devuelve en las condiciones correctas y la presencia del animal requiere una limpieza más exhaustiva, la garantía podrá ser descontada en una cantidad de 50€.

3.3 Grupos

El proveedor de servicios se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva, en particular reservas de grupo, sin dar razones o en relación con un evento festivo, o de imponer condiciones especiales con respecto a dichas reservas. En este caso quedan prohibidas las fiestas previas a una boda o cualquier tipo de fiesta que pueda causar daños o perturbar la tranquilidad del recinto.

3.4. Respeto al barrio y al medio ambiente

El cliente se compromete a comportarse de forma respetuosa con la gente del lugar y el medio ambiente en general: fauna, flora, equipamientos diversos, etc. (no se permiten hogueras, ni fuegos artificiales ni farolillos chinos) y a preservar la tranquilidad del recinto. A partir de las 22:00 horas, el cliente se asegurará de mantener el exterior en silencio, con el fin de evitar cualquier ruido nocturno.

El cliente se compromete a no estacionar vehículos en zonas no destinadas a tal efecto (césped, jardín, etc.). También se compromete a no instalar alojamientos temporales como tiendas de campaña, casas móviles, etc.

No está permitido cargar vehículos eléctricos en la red eléctrica del domicilio (excepto bicicletas y patinetes).  

3.5 Sanciones

Si el Cliente incumple las obligaciones a que se refiere el artículo 3, el prestador del servicio podrá denegar el acceso al alojamiento.

Asimismo, tendrá derecho a resolver el Contrato durante la estancia, si tiene conocimiento de cualquier uso ilícito o no conforme del alojamiento o de cualquier comportamiento del cliente o de una persona o animal a su cargo que cause o pueda causar inconvenientes o molestias de tal manera que ponga en peligro el buen desarrollo de la estancia.

Arte. 4. Precio total de la estancia

4.1. El precio total de la estancia se compone de:

- el precio de la ocupación del alojamiento, mencionado en la página de presentación del alojamiento publicada en el Sitio Web, para el período seleccionado y teniendo en cuenta el número de participantes declarado;

- las primas relativas a los seguros eventualmente suscritos por el Cliente durante el procedimiento de reserva de la estancia.

- cargos/suplementos obligatorios,

-Cargos opcionales/extras elegidos por el cliente

- Cualquier impuesto turístico

A menos que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el IVA, en la medida en que dicho impuesto sea aplicable.

El cliente ya no podrá beneficiarse de reducciones de precios ni de ofertas promocionales después de realizar su reserva.

4.2. Cargos obligatorios y opcionales

Los gastos de limpieza y suministro de ropa de cama están incluidos en el precio del alquiler.

Si el alquiler no se realiza a través de Airbnb, se deberá abonar un depósito de 350 € en la cuenta de los propietarios (BE70 0019 4800 5025) a más tardar dos semanas antes de ocupar la casa. La falta de pago del depósito supondrá la denegación de acceso al alojamiento.
El depósito se reembolsará en el plazo de una semana y se devolverá en su totalidad si no se observan daños y si la propiedad se devuelve en las mismas condiciones en que se encontraba (se puede deducir una cantidad de 50 € del depósito en concepto de suplemento de limpieza si la limpieza de la casa rural se degrada).

Si se observa un consumo anormal de energía (electricidad, agua, calefacción), se podrán reclamar costes adicionales.
La leña suministrada o vendida para la estufa de leña está destinada exclusivamente a este uso (no puede utilizarse para hacer fogatas o barbacoas).

Las tarifas por la prestación de servicios adicionales las abona el cliente al proveedor de servicios a su llegada.

Arte. 5. Condiciones de pago y depósito

Toda reserva estará sujeta al pago total del importe correspondiente a la estancia.

Tras su reserva y pago inmediato Del importe total de la estancia, el proveedor de servicios le devolverá una confirmación de la reserva.

Arte. 6. Gastos de cancelación/salida anticipada – seguro de cancelación

La cancelación de una reserva supondrá gastos de cancelación.

En caso de cancelación con más de dos meses de antelación se reembolsará el 100% del precio del alquiler.
Una reserva cancelada entre 31 días y 60 días de antelación se reembolsará el 75% del precio del alquiler.
Una reserva cancelada entre 16 días y 30 días de antelación se reembolsará el 50% del precio del alquiler.
No se reembolsará ninguna reserva cancelada con menos de dos semanas de antelación.

La salida prematura del cliente, sea cual sea el motivo, no implica ningún reembolso, ni siquiera parcial, del precio de la estancia.

El cliente puede asegurarse contra estos riesgos contratando un seguro de cancelación.

Arte. 7. Responsabilidad - Seguro

El cliente ocupa la propiedad como un buen padre. Asume la responsabilidad del inmueble arrendado, de su equipamiento y del terreno puesto a su disposición.

Reembolsará al prestador del servicio todos los costes ocasionados por sus acciones y se comprometerá a informar de cualquier daño. Al facilitar el alojamiento, está legalmente obligado a devolverlo en el mismo estado en que lo recibió.

Por tanto, se compromete a cubrir su responsabilidad civil en caso de incendio, robo, daños por agua tanto por riesgos de alquiler y de mobiliario alquilado, como por recurso de vecinos.

Arte. 8. Pago tardío

Toda cantidad adeudada por el cliente y no pagada 10 días después de su fecha de vencimiento producirá automáticamente y sin necesidad de requerimiento formal, a beneficio del prestador del servicio, un interés del 1% mensual desde su fecha de vencimiento, siendo el interés de cualquier mes comenzado vencido para el mes entero.

Arte. 9. Solidaridad

Las obligaciones del contrato son indivisibles y solidarias respecto del cliente, sus herederos o sus beneficiarios, cualquier causa.

Arte. 10. Disputas

Cualquier controversia o litigio que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción de los juzgados del partido judicial donde radique el inmueble.

Artículo 11. Presencia de cámara de vigilancia

El estacionamiento está equipado con una cámara de vigilancia. El cliente queda informado, mediante las condiciones de venta, de la presencia de esta vigilancia.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE A TRAVÉS DE ORC [La demoiselle ô bois]

1. Propósito

Estas condiciones generales se aplican a todas las reservas en línea realizadas en nuestro establecimiento La demoiselle ô bois, utilizando la herramienta de marketing regional. (C.O.C.).

El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales. No es posible realizar ninguna reserva sin el consentimiento previo del cliente. El cliente tiene la opción de guardar e imprimir estas condiciones generales.

2. Ofertas

Todos nuestros anuncios, páginas web u ofertas se elaboran de buena fe y en base a los datos disponibles. Los mapas, fotografías e ilustraciones se presentan únicamente con fines informativos y no son contractuales. Podrán estar sujetos a cambios antes de formalizar la reserva. El cliente nos autoriza a corregir cualquier error material evidente en la información que le comuniquemos.

3. Precio

Los precios mostrados en el momento de la reserva constituyen el precio total del servicio vendido, incluidos impuestos, tasas y otros cargos. Cualquier cargo adicional se indica claramente antes de reservar el servicio.

El cliente nos autoriza a corregir cualquier error evidente en los precios.

4. Reserva

El cliente elige los servicios presentados en la herramienta de marketing regional. Reconoce haber leído la naturaleza, destino y condiciones de reserva de los servicios disponibles en la herramienta de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para efectuar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podremos responsabilizarnos al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.

5. Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva electrónico accesible on-line en la herramienta de reservas. La reserva se considerará realizada al recibir el bono de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar toda la información necesaria para la reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida. Una vez realizada la elección definitiva de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye los siguientes pasos hasta su validación:

la introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o de prepago, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta relativas al(los) servicio(s) y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

6. Acuse de recibo de la reserva

La herramienta de reservas acusa recibo de la reserva del cliente y la confirma enviando un correo electrónico sin demora. La confirmación de la reserva por correo electrónico resume la oferta contractual, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva realizada así como la dirección del establecimiento al que el cliente puede presentar sus reclamaciones.

7. Derecho de desistimiento

Se recuerda que, de conformidad con el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos, el cliente no tiene derecho a rescindir el contrato en caso de reserva:

• alojamiento que no sea para fines residenciales (por ejemplo, alojamiento de vacaciones),

• de un transporte,

• de un alquiler de coches,

• restauración y servicios relacionados con el ocio.

8. Respeto a la privacidad

Recopilamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) (""RGPD"").

Los datos personales que usted nos proporciona son necesarios para tramitar su reserva y son imprescindibles para la gestión y prestación de los servicios (artículo 6.1.b del citado Reglamento). Para estos fines, sus datos podrán ser cedidos a nuestros socios, entre ellos Elloha.com que gestiona la herramienta de reservas, proveedores de pago online y proveedores establecidos en terceros países. En particular, en caso de pago online, los datos bancarios del cliente deberán ser transmitidos por el proveedor de servicios de pago al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Solo utilizamos socios que garantizan un nivel de protección que cumple con los principios establecidos en el RGPD.

Con su consentimiento, sus datos también podrán ser utilizados por nosotros para enviarle nuestras ofertas promocionales o comerciales, por correo electrónico o postal.

Conservamos sus datos durante un periodo de 3 años desde el último contacto (correo electrónico, reserva, etc.).

Como persona cuyos datos se recogen, usted tiene derecho a acceder, rectificar y borrar sus datos, así como el derecho a oponerse a la recogida de sus datos. Estos derechos podrán ejercerse enviándonos un correo electrónico, indicando su nombre, apellidos y dirección así como el asunto de su comunicación.

Sus reclamaciones relativas a la recogida y tratamiento de sus datos personales podrán dirigirse a la autoridad de control competente.